Terminos y Condiciones

Política de envíos : Realizamos envíos a todo Colombia.

Tiempo de entrega: Los pedidos se procesan en un máximo de 2 días hábiles. Los tiempos de entrega habituales son de 3 a 8 días hábiles según la ciudad de destino y la empresa transportadora. Costos de envío: El costo de envío se indica durante el proceso de compra, antes de realizar el pago. En algunos casos especiales podemos ofrecer envío gratuito; estas promociones se indicarán claramente en la página del producto o en el carrito. Seguimiento del pedido: Una vez despachemos tu pedido, te enviaremos por correo o WhatsApp el número de guía para que puedas hacer seguimiento con la empresa transportadora. Si el pedido se retrasa: Si tu pedido tarda más del tiempo estimado, por favor contáctanos a ofiescol@gmail.com o al WhatsApp +57 3104864737 para ayudarte con el seguimiento.

Cambios y devoluciones

Política de cambios y devoluciones: Plazo para cambios: Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles después de recibir el producto. Condiciones: - El producto debe estar en buen estado, sin uso excesivo ni daños. - Debe conservar etiquetas y empaques originales siempre que sea posible. - Para iniciar el proceso, contáctanos con tu número de pedido y fotos del producto. Productos defectuosos o incorrectos: Si recibes un producto defectuoso o diferente al que pediste, nosotros asumimos el costo del envío de devolución o cambio. Debes escribirnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega, adjuntando fotos del producto. Proceso: Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a ofiescol@gmail.com o al WhatsApp +57 3104864737 indicando: - Nombre completo - Número de pedido - Motivo del cambio o devolución - Fotos del producto (si aplica)

Política de privacidad

Política de privacidad En Papeleria Ofiescol respetamos la privacidad de nuestros clientes. Datos que recopilamos: Durante el proceso de compra podemos solicitar datos como nombre, documento, dirección, correo electrónico y teléfono de contacto. Esta información se utiliza únicamente para: - Procesar y enviar tus pedidos. - Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra. - Enviarte información sobre promociones, solo si tú lo autorizas. Protección de la información: No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros, excepto con las empresas necesarias para completar el envío y el procesamiento del pago. Tus derechos: Puedes solicitar la actualización o eliminación de tus datos de contacto escribiéndonos a ofiescol@gmail.com. Si tienes dudas sobre esta política, contáctanos por correo o WhatsApp 57 3104864737.